KI-Beratung / Prozessautomatisierung
Wiederkehrende Arbeit gezielt automatisieren.
Zwischen Postfach, Website und Auftragsverwaltung geht oft Zeit verloren. Wir verbinden passende Arbeitsschritte und setzen KI dort ein, wo unstrukturierte Texte eingeordnet oder Entwürfe vorbereitet werden sollen.
01 / Leistung
Erst den Ablauf verstehen
Wir verfolgen eine Aufgabe vom Eingang bis zum Abschluss. Dabei werden doppelte Eingaben, Rückfragen und Zuständigkeiten sichtbar. Eine Automatisierung braucht einen definierten Auslöser und ein überprüfbares Ergebnis. Unklare Ausnahmen erhalten einen festen Weg zurück zum Team.
- Eingehende Anfragen zuordnen und zur Bearbeitung vorbereiten.
- Freigegebene Angaben zwischen vorhandenen Programmen übertragen.
- Fehlende Unterlagen zur Prüfung vormerken.
- Statusmeldungen und interne Aufgaben nach festen Regeln auslösen.
02 / Leistung
Typisches Beispiel: Vom Kontaktformular zum Angebot
Eine Website-Anfrage enthält eine unvollständige Leistungsbeschreibung. Der Ablauf legt einen Vorgang an, strukturiert die Angaben und erstellt einen Entwurf für die Rückfrage. Sobald alles vorliegt, kann das Team auf dieser Grundlage ein Angebot vorbereiten. Preise, Zusagen und Versand bleiben unter menschlicher Kontrolle.
03 / Leistung
Mit vorhandenen Programmen arbeiten
Vor einer Integration prüfen wir, welche Schnittstellen Ihr E-Mail-System, Ihre Kundenverwaltung oder Ihre Branchensoftware tatsächlich bereitstellt. Zugangsdaten, Berechtigungen und zusätzliche Lizenzkosten werden vorab geklärt. Gibt es keine geeignete Schnittstelle, legen wir eine machbare Alternative oder eine klare Grenze fest.
04 / Leistung
Ein Pilot muss auch Fehler aushalten
Wir testen mit freigegebenen Fällen, einschließlich unvollständiger Angaben und Ausfällen eines verbundenen Dienstes. Der Pilot erhält einen Verantwortlichen, einen nachvollziehbaren Verlauf und einen manuellen Ersatzweg. Erst nach der gemeinsamen Abnahme wird der vereinbarte Ablauf für den Betrieb freigegeben.
Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Braucht jede Automatisierung KI?
Nein. Feste Zuordnungen und Berechnungen lassen sich häufig mit normalen Regeln verlässlich erledigen. KI kommt für Aufgaben infrage, bei denen Sprache oder uneinheitliche Dokumente verarbeitet werden müssen.
Kann eine KI selbstständig Angebote versenden?
Technisch hängt das vom System ab. Für einen ersten Pilot empfehlen wir eine Freigabe durch Ihr Team. Preislogik, fachliche Prüfung und die Verantwortung für Zusagen müssen vorher eindeutig feststehen.
Welche Kosten fallen nach der Einführung an?
Das hängt von Diensten, Nutzung und Betreuung ab. Wir trennen im Angebot die einmalige Umsetzung von Lizenzen, nutzungsabhängigen Gebühren und vereinbarter Wartung.